端午前夕,闷热的空气像一块浸透汗水的毛巾,紧紧贴在青山县居民的身上。小李路过土星家电城时,被门口醒目的红色横幅吸引——"端午巨献!指定电器免费试用7天,满意再付款!"看着商场里转动的空调扇叶,他擦了擦额头的汗,径直走向空调专柜。
"这款一级能效空调最适合家用!"销售员小张热情地介绍,"现在试用不用交押金,不满意随时退!"小李心动了,想到家里老旧的电扇,当即填写了试用协议。两个小时后,崭新的空调已经安装在他卧室的窗户外。
然而,第二天傍晚,台风裹挟着暴雨突然来袭。呼啸的狂风拍打着窗户,小李在睡梦中听到"哐当"一声巨响。天亮后查看,发现空调外机被楼上掉落的花盆砸中,外壳凹陷,铜管扭曲。他赶紧联系土星家电城,却被销售经理的话浇了盆冷水:"试用期间损坏,得您照价赔偿!"
攥着破损的空调照片,小李走进兴华普法法律服务中心时,衣服还带着雨水。渠成顺接过他颤抖的手递来的试用协议,张忠民立刻调出《民法典》第638-640条,泛黄的书页在台灯下翻动。
"关键看这个。"周万全用红笔圈出第640条,"试用期间标的物毁损,风险由出卖人承担。"但戴世龙却皱起眉头:"得确认小李没有不当使用,商场可能拿这个做文章。"
方梅的摄像机镜头扫过众人紧锁的眉头。张彩娇主动提出:"我去查台风天气记录和小区物业的事故报告。"她冒雨赶到气象局,调出那晚的风速数据;又找到物业,拿到了高空坠物的情况说明。这些证据证明,空调损坏完全是不可抗力导致。
渠成顺带着团队来到土星家电城时,销售经理正悠闲地喝着茶。"试用商品要完好退回,这是常识。"经理敲着试用协议,"上面可没写损坏不用赔。"
"根据《民法典》第640条,试用期间风险应由商家承担。"张忠民将打印的法条拍在桌上,"除非能证明消费者故意损坏。"方梅的摄像机对着经理的脸,他不自在地挪开视线。
戴世龙指着窗外摇晃的广告牌:"那晚台风12级,您门口的灯箱都被吹倒了,这属于不可抗力。"张彩娇适时展示气象证明和物业报告,经理的脸色越来越难看。
但商场仍不愿松口:"就算不用赔,退回的运费得小李出!"调解再次陷入僵局。
当调解失败的消息传来,小李攥着诉状的手在发抖。渠成顺拍拍他的肩膀:"放心,法律会给公正的判决。"周万全熬夜准备证据链,将试用协议、损坏照片、气象证明按时间顺序排列整齐。
庭审当天,商场律师振振有词:"试用期间应妥善保管商品,消费者有注意义务!"渠成顺从容起身,播放小区监控录像:"视频显示,台风来袭时小李已关闭门窗,尽到合理注意义务。根据《民法典》第640条..."
方梅在旁听席上快速记录,镜头捕捉到法官频频点头。最终,判决书认定空调损坏因不可抗力导致,小李无须承担任何责任,商场还要承担鉴定费。散庭时,小李红着眼眶握住渠成顺的手:"谢谢你们,让我相信法律的公平。"
方梅的报道《台风刮出的法律课:试用商品损坏谁担责?》登上晨报头条,配图是那台破损的空调和关键法条截图。报道引发强烈反响,许多商家连夜修改试用协议,消费者纷纷致电服务中心咨询类似问题。
兴华普法法律服务中心趁热打铁,联合市场监管局举办"消费维权大讲堂"。渠成顺站在讲台上,用小李的案例讲解试用买卖的法律要点:"记住,试用期间商品损坏,除非消费者故意或重大过失,风险由商家承担!"
活动结束后,土星家电城的新经理带着整改后的协议找到渠成顺:"我们错了,以后一定规范经营。"看着墙上新增的"依法经营,诚信为本"标语,渠成顺欣慰地笑了。窗外,夏日的微风掠过青山县,送来阵阵清凉。
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