第21章 如何使人喜欢你(5)

我要让那位办事员喜欢我。而想要让他喜欢，显然我必须要说些好话，不是关于我自己的，而是有关他的。”我又自问：“他有什么值得让我称赞一番的呢？”有时候，这确实是一个难题，尤其当对方是一个陌生人的时候。但是，称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难，我马上就找出了他可以称赞的地方。

    当他为我的信件称重时，我热切地对他说：“真希望我能有你这样的头发。”

    他抬起头，有些惊讶地看着我，脸上泛起微笑：“啊，它们已经不像以前那样好啦！”他谦虚地应答。我告诉他，虽然他的头发可能已经没有原来那么美观，但状况仍然极佳。他十分高兴，和我谈了一会儿，最后说：“许多人都称赞我的头发。”

    我敢打赌，当这位先生出去吃午饭的时候，一定是步履生风；晚上回家的时候，也一定会将这件事情告诉他的太太，他会照着镜子对自己说：“这头发多么漂亮！”

    有一次，当我演讲的时候提起这件事的时候，有人问我：“你想从那个人身上得到什么？”

    我想从那人身上得到什么？

    我能从那人身上得到什么！

    如果我们真的这么自私，一旦没有从他人身上得到好处，就不会对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的灵魂比一个野生的酸苹果大不了多少，那我们的心灵将会变得多么贫乏！

    是的，我希望从那位先生身上得到一点东西。但那东西是无价的，而且我已经得到了。我得到了助人的快乐，这种感觉在事过境迁之后，会永远留在我的记忆中。

    人类的行为有个极为重要的法则，这个法则就是：时时让别人感到重要。

    如果我们遵从这个法则，大概就不会惹来什么麻烦，而且会得到许多友谊和永恒的快乐。但是，如果我们破坏了这个法则，那就难免会招致麻烦。

    著名哲学家约翰·杜威说：“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。”哈佛大学著名的心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”我也曾指出，正是这种需求使人类有别于其他的动物；也正是这种需求，催生了丰富多彩的人类文化。

    几千年来，许多的哲学家曾就这个问题深刻地思考过。而他们都得出了一个相同的结论，这个法则并不新颖，可以说和历史一样陈旧。2500年前，索罗亚斯特在波斯就用这个原则教导门徒；两千多年前，中国的孔子也是这样谆谆劝导他的门生；道教的始祖老子在函谷关也说过这样的话；基督降生的前500年，佛祖已在神圣的恒河边教诲众生；印度教的经典也这样记载着……大概这是世上最重要的法则：“你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。”

    如果你希望得到朋友的认同，并在自己的生活世界里有一种自己对于别人很重要的感觉，那就需要让别人知道你的价值；如果你不喜欢廉价和言不由衷的恭维，而渴望真诚的赞美，就首先要像查理·夏布所说的：“真诚、慷慨地赞美他人。”

    所以，让我们衷心地遵循这个永恒的定律：你希望别人怎么对待自己，那你就应该怎么去对待别人。

    另外，我们还可以使用许多日常的用语来解除每天生活中的单调与忙碌，如“对不起，麻烦您……”“可否请您……”“请问您愿不愿意……”“您介不介意……”“谢谢”，等等。

    罗纳尔德·罗兰是我们在加州开课时的讲师，他也教美工课。他提起初级手工艺班里的学员克里斯的故事：

    克里斯是一个安静、害羞，而且缺乏自信心的男孩，平常在课堂上很少引人注意。一天，我看见他正在伏案用功，便走过去和他搭话。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰，当我问及他喜不喜欢上的课时，这个年仅14岁的害羞男孩，脸上的表情竟然起了极大的变化。我可以看出他的情绪波动很大，而且想极力忍住泪水。

    “你是说，我表现得不够好吗，罗兰先生？”他有些难过地说。

    “啊，不！克里斯，你表现得非常好。”我说道。

    那天，在我上完课走出教室的时候，克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我，并肯定而有力地说：“谢谢你，罗兰先生！”

    克里斯教会我一堂永远难忘的课：我们内心深处的自尊。

    为了使自己不至于忘记，我在教室的前方挂了一个标语：“你是重要的。”这样做，不但每个学生都可以看到，也随时提醒着我：每一个我所面对的学员，都同等的重要。

    这是一个未加任何渲染的事实：也许你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现出你是衷心地认为他们很重要。

    唐纳德·麦克马亭是纽约的一家园艺设计与保养公司的管理人。他向我讲述了这样一件事：

    有一次，我为一位著名的鉴赏家做庭园设计，他对设计方案做了一些交代，告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。

    我说：“先生，我知道你有一个癖好，就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览中，你都能拿到好几个蓝带奖。”

    这个小小的称赞所引起的效果却不小。

    这位鉴赏家回答我说：“是的，我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们？”

    他花了差不多一个钟头的时间，带我去参观各类的狗和他所得的奖品，甚至向我说明了血统如何影响狗的外貌和智慧。

    后来，他转身问我：“你有没有小孩？”

    “有的，”我回答，“我有个儿子。”

    “啊，他想不想要一只小狗呢？”他问道。

    “当然啊，他一定会很高兴的。”

    “那么，我要送一只给他。”鉴赏家说。

    他告诉我怎样养小狗，讲了一半又停下来。“你大概不容易记下来。我写一份说明给你。”于是他走进屋子里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。他不但给了我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙之中挤给我75分钟的时间。这完全是因为我衷心地赞美了他的癖好和成就的缘故。

    曾经统治过大英帝国的狄斯莱利说：“对人们谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。”所以，如果你想使人喜欢你，就要牢记这个原则：真诚地赞赏他人，让他人感到自己很重要。

    小结：

    1.人类的行为有个极为重要的法则，这个法则就是：时时让别人感到重要。

    2.人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的肯定。

    3.现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，是因为他们不懂得或忘记了一个重要的原则：让他人感到自己重要。